Rückgaberichtlinien

Allgemeine Rückgabebedingungen

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben mehr akzeptieren. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei TentPath vollständig zufrieden sind.

Rückgabeberechtigte Artikel

Wir akzeptieren Rückgaben von Produkten, die von uns versendet wurden und die aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft sind (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
• Gebrauchte oder beschädigte Artikel
• Hygieneartikel und Verbrauchsmaterialien

Rückerstattungsprozess

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihres zurückgesendeten Artikels informieren. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückgabe genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wichtige Informationen zur Rückerstattung:

• Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst
• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage
• Versandkosten werden nicht erstattet

Rücksendeadresse

Bitte beachten Sie: Die Rücksendeadresse kann von der Versandadresse auf Ihrem Paket abweichen. Senden Sie Rücksendungen ausschließlich an:

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Rücksendungen oder zum Status Ihrer Rückerstattung können Sie uns wie folgt erreichen:

• Telefon: +41444618174
• E-Mail: ask@tentpath.com